Hướng dẫn dịch vụ sau bán hàng kim loại chính xác
Yangxin Orient Grand Precision Metal Co., Ltd. chuyên sản xuất và bán các vật đúc chính xác, bao gồm hợp kim nhôm, hợp kim đồng và mẫu sáp in 3D. Để đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ, chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau bán hàng, bao gồm bảo hành sản phẩm, hướng dẫn người dùng, và trả lại và trao đổi. Chi tiết như sau.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Tất cả các sản phẩm đều trải qua một quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, bao gồm phân tích kim loại, kiểm tra kích thước và thử nghiệm không phá hủy, để đảm bảo rằng mọi diễn viên đều phù hợp với bản vẽ của khách hàng và tiêu chuẩn ngành. Đối với các vấn đề chất lượng gây ra bởi sản xuất, chúng tôi hứa sẽ sửa chữa miễn phí hoặc sản xuất lại.
Hỗ trợ kỹ thuật
Các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi bao gồm một loạt các khía cạnh, bao gồm các hướng dẫn hướng dẫn, đề xuất tham số quy trình và lựa chọn vật liệu đúc. Nếu bạn gặp bất kỳ câu hỏi quy trình nào trong quá trình sử dụng, nhóm kỹ sư của chúng tôi sẽ cung cấp câu trả lời chuyên nghiệp và hỗ trợ từ xa một đối một, và cũng có thể sắp xếp hướng dẫn tại chỗ nếu cần thiết.
Theo dõi đơn hàng tùy chỉnh
Đối với các sản phẩm tùy chỉnh, chúng tôi có các chuyên gia dự án giám sát tiến trình của các đơn đặt hàng trong toàn bộ quá trình, từ việc vẽ đánh giá và tạo khuôn cho đến sản xuất thử nghiệm và sản xuất hàng loạt. Điều này đảm bảo rằng khách hàng có một sự hiểu biết rõ ràng về tiến trình ở mỗi giai đoạn. Bất kỳ vấn đề nào cũng có thể được truyền đạt và điều chỉnh kịp thời, đảm bảo giao hàng đúng hạn và đáp ứng các yêu cầu về hiệu suất và độ chính xác của sản phẩm.
Chính sách trả lại và trao đổi
Nếu một khách hàng phát hiện ra rằng một sản phẩm nhận được, ngay cả trong bao bì tốt, không phù hợp với bản vẽ đơn hàng, thể hiện các khiếm khuyết rõ ràng hoặc thể hiện sự khác biệt hàng loạt, họ có thể gửi yêu cầu trả lại hoặc trao đổi trong vòng 7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ kịp thời điều tra và, dựa trên các trường hợp, cung cấp một giải pháp trả lại, trao đổi hoặc sửa chữa.
Thời gian phản hồi sau bán hàng
Chúng tôi hứa sẽ trả lời phản hồi của khách hàng trong vòng 2 giờ và cung cấp giải pháp sơ bộ trong vòng 24 giờ. Đối với các vấn đề kỹ thuật lớn, chúng tôi sẽ gửi một nhóm các chuyên gia để giải quyết chúng trong vòng 3 ngày làm việc để đảm bảo dự án của bạn không bị trì hoãn.